Pogosta vprašanja

Ali je marina odprta?
Marina Punat je tudi v obdobju posebnih razmer odprta ves čas, saj vse osebje in gostje v celoti upoštevajo vse predpise in navodila o zaščiti.

Vhod v marino je spet mogoč z uporabo vaših brezstičnih kartic. V kolikor kartica iz neznanega razloga ni aktivna ali pa ste jo mogoče pozabili doma, potegnite začasno kartico in se z njo oglasite v recepciji marine ali v kontrolnem centru.

Dnevni obiskovalci še naprej vstopajo v marino s pomočjo začasne parkirne kartice, parkirišče pa lahko plačajo na dveh parkomatih. Prvi se nahaja ob zgradbi kontrolnega centra, drugi pa na severu, v čarterski in tranzitni coni.

Naša služba za uporabnike vam je ves ta čas na razpolago in odgovarja na številna vprašanja.

Delovni čas recepcije je od ponedeljka do nedelje od 8. do 21. ure.

Recepcija Yacht Servisa v naši ladjedelnici vam je prav tako na razpolago od ponedeljka do sobote od 8. do 16. ure. Paket storitev lahko pogledate TUKAJ. Poleg tega se lahko dogovorite za celoten spekter različnih storitev in servisnih del.

Navtična trgovina – Marina Commerce je tudi odprta, vsa naročila je mogoče opraviti tudi on-line preko internetne trgovine.

Naši pooblaščeni partnerji vam tudi vnaprej ostajajo na razpolago za različna dela.

V marini sta odprta tudi oba gostinska objekta:

Bistro & picerija »9 bofora« obratuje vsak dan od 7.30 do 23. ure.

Restavracija Marina je odprta od 16. do 23. ure.

Naše delovne ure lahko najdete TUKAJ.
Mejni morski prehodi – Pristanišča, so odprta za mednarodni promet
Vlada Republike Hrvaške je sklenila, da bo odprla stalne mejne prehode za mednarodni promet pomorskih potnikov, ki so bili začasno zaprti zaradi koronavirusa, in odpravila začasni odlog odprtja morskih sezonskih mejnih prehodov.

Stalni mejni prehodi so: Umag, Poreč, Rovinj, Pulj, Raša (Bršica), Reka, Mali Lošinj (Lošinj), Zadar, Šibenik, Split, Ploče, Korčula, Dubrovnik, Ubli (Lastovo).

Sezonski morski mejni prehodi so: ACI marina Umag, Novigrad (Istra), Sali (Dugi otok), Božava (Dugi otok), Primošten (Kremik), Hvar, Stari Grad (Hvar), Komiža (Vis), Vela Luka (Korčula) in Cavtat.
Ali lahko pridem na svoje plovilo?
V Republiki Hrvaški ostajajo varnostni ukrepi še vedno v veljavi.

Lastnikom plovil na privezu v hrvaških marinah je od 11. maja dovoljen vstop v Republiko Hrvaško.
Več informacij si poglejte TUKAJ.

Začasni ukrep prepovedi prehoda tujih državljanov preko mejnih prehodov v Republiko Hrvaško je ukinjen za lastnike nepremičnin in plovil, ki se nahajajo v Republiki Hrvaški, enako velja za njihove ožje družinske člane.

V kolikor načrtujete prihod v marino, je dobro vedeti, da morate razen dokumentacije, s katero dokazujete lastništvo plovila, na meji predložiti tudi izpolnjen Popis posadke in potnikov na jahti ali plovilu za osebne namene, ki jih mora overiti vaša marina in potrditi tudi čas prihoda, ki je označen na obrazcu.

Da bi bil prehod hrvaške meje za vse, ki načrtujete počitnice v Hrvaški, čim bolj enostaven in s čim manj stresa, je  Vlada RH omogočila online registracijo prihoda. Vsi , ki potujete v Hrvaško, lahko uporabite novo internetno stran entercroatia.mup.hr, preko katere lahko v naprej registrirate svoj prihod.

Online registracija vam poenostavi potovanje brez izpolnjevanja obrazca na mejnem prehodu.
Potrebno je le izbrati želeni jezik in vnesti potrebne podatke za prehod hrvaške meje.

Po prijavi boste prejeli navodila o epidemioloških ukrepih in vseh potrebnih informacijah, ki veljajo v Republiki Hrvaški, da bo vaše bivanje varno.


Ali je obvezna samoizolacija na plovilu?
Samoizolacija ali karantena tujih državljanov po prihodu v Republiko Hrvaško NI obvezna, medtem so v času bivanja v marini lastniki plovil dolžni upoštevati vse specifičnosti epidemioloških ukrepov za bivanje v marinah.

Splošne epidemiološke ukrepe lahko prenesete TUKAJ.
 
Kako pa je s transportom plovila?
Transport plovila iz tujine je potrebno izvršiti preko špedicije. Priporočamo, naj voznik v času, ko je v marini, ne zapušča transportnega vozila.
Ali smem poslati pošiljko na svoje plovilo?
Pošiljanje pošiljk znotraj Evropske unije je mogoče po predhodni najavi. Kot do sedaj je potrebno navesti ime plovila ali lastnika prejemnika pošte.  
Ali lahko naročim opravljanje vzdrževalnih in servisnih del na svojem plovilu?
Naš Yacht Service je odprt, zato vas prosimo, da ga za podrobnosti in rezervacijo terminov kontaktirate TUKAJ.
Naši partnerji vam s svojimi storitvami tudi vnaprej ostajajo na razpolago.

Največ, kar lahko storite za vaše plovilo, je redno letno vzdrževanje, servis motorja/pogona, ureditev podvodnega dela trupa, zamenjava cinkovih anod, kar vam vsekakor priporočamo.
Servisirani motor in/ali pogon bo mnogo bolje prenesel daljšo neuporabo, če bo do nje prišlo. Novi antivegetativni premaz bo preprečil večje obraščanje trupa, še posebej majhnih školjk, ki jih kasneje ne bo mogoče odstraniti s pranjem in enostavnim brušenjem. Tako bodo za obnovo »antifoulinga« potrebni večji in dražji posegi.

V trenutku, ko bodo ukrepi prepovedi gibanja oseb preklicani, boste vi že imeli plovilo pripravljeno za plovbo. Ne bo vam več potrebno čakati na serviserja, prosto mesto na kopnem in rezervne dele, ki bi jih morda potrebovali. Raje boste zagnali motorje in izpluli, tako, kot veleva rek »Navigare necesse est« – moramo pluti.
Delovni čas skozi leto
Delovni čas služb in storitev v marini in ladjedelnici si lahko pogledate na tej strani.
Kakšno bo vreme
Poleg številnih aplikacij za stanje in spremembe vremena lahko vremensko napoved, karte vetrov, tlaka in padavin spremljate na meteo.hr, dnevno pa jih dobite tudi v recepciji marine.


Marina Punat ima lastno vremensko postajo, kjer se lahko preverijo trenutni vremenski pogoji pa tudi vremenska slika preteklih dni.


 
Mejni morski prehodi – Pristanišča, odprta za mednarodni promet
Stalni mejni prehodi so: Umag, Poreč, Rovinj, Pulj, Raša (Bršica), Reka, Mali Lošinj (Lošinj), Zadar, Šibenik, Split, Ploče, Korčula, Dubrovnik, Ubli (Lastovo).

Sezonski morski mejni prehodi so: ACI marina Umag, Novigrad (Istra), Sali (Dugi otok), Božava (Dugi otok), Primošten (Kremik), Hvar, Stari Grad (Hvar), Komiža (Vis), Vela Luka (Korčula) in Cavtat.


 
Uporaba električnih priključkov na privezu
Med bivanjem v marini sme biti plovilo priključeno na elektroomarici v le eno vtičnico. Iz varnostnih razlogov pa tudi zaradi poštenega odnosa (fair play) do ostalih uporabnikov vas prosimo, da se tega držite. Plovila, ki niso priključena po predpisih, so lahko brez predhodnega obvestila izključena iz naše infrastrukture.

Izkušnje govorijo, da so elektroinštalacije najbolj pogost vzrok požara.
Uporaba transponderjev za električne marinske sisteme z močjo 32 A, 63 A in 125 A.
Uporabniki plovil, ki potrebujejo večjo moč električne energije, lahko v recepciji marine kupijo čip in vplačajo želeni znesek za porabo energije.

V kolikor je znesek na žetonu premajhen za nadaljnjo uporabo ali pa odčitavanje s čipa ni izvedeno pravilno, prikazovalnik (display) na elektroomarici pokaže napako. Če se iz kakršnega koli razloga izključi FID-stikalo (zaščita, ki jo ima vsaka vtičnica), pride do izključitve porabnika.

V tem primeru sme posredovati le pooblaščena oseba, zato vas prosimo, da o napaki obvestite mornarje ali recepcijo. Še posebej je pomembno, da sta priključni kabel in vtikač na plovilu brezhibna in primerna za priključitev v vtičnico na elektroomarici.

Priporočamo, da priključni kabel ni daljši kot 20 m. Zaradi optimalnega in varnega priključevanja vseh plovil v marini se sme uporabljati le en priključni kabel oziroma ena vtičnica na posamezno plovilo. Na ta način dosegamo varnostni normativ.

Marina Punat zagotavlja neposredno, ozemljeno povezavo električne energije z obale. Napetost v marini je 230 V – 50 Hz, vse vtičnice so narejene po standardu EN 60609-2.


 
Popust za zvestobo že po petih zaporednih letih
Pogodbeni gostje marine pridobivajo tudi posebne ugodnosti. Že po petem pogodbenem letu jim obračunamo prvi popust. Lestvica popustov zvestobe za neprekinjeno nadaljevanje pogodbenega partnerstva (razen za partnerje, ki s svojimi plovili opravljajo gospodarsko dejavnost najema in nastanitve – čarter) se giblje od 3 % do 20 %.
Brezplačno praznjenje črnega tanka
Želimo, da naša obala in morje ostanejo čim bolj čisti, zato vsem plovilom ob predhodni najavi omogočamo brezplačno praznjenje črnega tanka. Praznjenje črnega tanka je mogoče opraviti na posebni lokaciji znotraj servisnega področja pri samohodnem dvigalu (travel liftu), a samo dokler je plovilo v morju, ker mislimo tudi na udobno bivanje drugih gostov. Črpalka ima kapaciteto 200 litrov, storitev pa naročite najmanj en dan pred želenim terminom v recepciji marine.

Storitev ponujamo vsak delovni dan v dveh terminih - 9 in 13 ur na prostoru pod dvigalom, ki se nahaja pred zgradbo jahtnega servisa.


 
Kaj lahko vidim na portalu MOJ RAČUN?
Pogodbeni partnerji lahko spremljajo svoje podatke in podatke o plovilu skozi portal MOJ RAČUN in preko rednih obvestil o stanju plovila. Na enem mestu je tako mogoče enostavno in pregledno preveriti osebne podatke, poštni naslov, e-mail in podatke o plovilu.

Tu se nahajajo tudi kuponi za koriščenje ugodnosti, ki jih ponuja marina, pa tudi fotografija plovila.
Kako deluje WLAN?
Celotno področje marine je pokrito z internetnim signalom, storitev je brezplačna. Dovolj je vzeti svoj smartphone ali notesnik in biti stalno »online«. Internetna mreža je zelo široka, signal pa dovolj močan za prevzemanje običajne količine podatkov (pregledovanja pošte, poročil, surfanje po internetu). Vse, kar morate storiti, je enostavna prijava v mrežo, predhodna registracija ni potrebna.
Katera so sidrišča s koncesijo?
Natančna navodila in popis sidrišč za čolne in jahte v navtičnem turizmu, ki so pridobila koncesijo za upravljanje, s tem pa upravičenost do zaračunavanja plačljivih koncesijskih pristojbin, lahko najdete na straneh
www.mppi.hr
Kdo lahko dela na plovilu?
Izvajanje del na vašem plovilu zaupajte izključno pravnim in fizičnim osebam, ki so registrirane za opravljanje posamezne, točno določene dejavnosti. Izvajalec del bo v recepciji jahtnega servisa zaprosil za izdajo identifikacijske izkaznice (dovoljenja za delo) in po veljavnem ceniku plačal pristojbino za koriščenje infrastrukture. Ključe za plovilo lahko prevzame le predhodno pooblaščena oseba. Postopki in pravila so enaki tudi za popravila in dela v garancijskem roku. Serviserje, ki pridejo na vaše plovilo, usmerite v recepcijo Jahtnega servisa, v katerem se morajo obvezno zglasiti, da bi lahko predložili veljavni garancijski nalog, zaradi izdaje kartice in plačila pristojbine. V kolikor je recepcija jahtnega servisa zaprta, za identifikacijsko izkaznico lahko zaprosite v recepciji marine ali v pristanišču.

Izvajanje del v morju ali na kopnem v marini ni dovoljeno. Izjema so manjša in tiha dela na plovilu (čiščenje in pranje plovila, merjenje, popravilo, montaža in snemanje cerad ali tapetnih oblog). Za vsa večja in glasnejša dela, zaradi katerih bi lahko prišlo do onesnaženja zraka in morja ali pa bi lahko ogrozila življenje ljudi in povzročila škodo na lastnini, vas prosimo, da naročite transport plovila v SERVISNO CONO LADJEDELNICE PUNAT.

Vsak zunanji serviser se mora prijaviti in predložiti potrebne dokumente, da bi dobil dovoljenje za delo, ter izpolniti naslednje podatke:
  • opis del
  • popis delavcev, ki bodo opravljali delo
  • predvideni čas trajanja
  • registracija podjetja
  • izjava, da so vsi delavci usposobljeni iz varnosti pri delu
  • izjava, da bo izvajalec in delavci uporabljali brezhibno in atestirano opremo ter orodja
  • zavarovalno polico
Zakaj je potrebno najaviti prihod plovila v marino?
Zaradi hitrejše in lažje priprave priveza za nastanitev vašega plovila vas prosimo, da najavite prihod plovila na vaš letni privez. Ob vplutju priporočamo, da na vaši WHF-postaji uporabljate 17. kanal. V kolikor na plovilu nimate WHF-postaje, nas lahko pokličete preko telefona 00 385 (0)911 654 479.


 
Dviganje in spuščanje plovila
Zaradi zagotovitve želenega termina priporočamo, da dviganje ali spuščanje plovila v morje naročite vsaj 3 dni vnaprej. Ob dvigovanju plovila je prisotnost lastnika ali njegovega pooblaščenca nujna zaradi priprave plovila za nastanitev na kopnem (pritrjevanja in zategovanja jader, jambora, vrvi, zlaganja biminija, bokobranov, pomožnega čolna in ostale opreme).

Zaradi nevarnosti naknadnega potopa (lahko se zgodi, da se v času priprave plovila pozabi na ventile, lahko pa pride tudi do popuščanja zaradi obrabe, mraza ipd.) brez prisotnosti lastnika ali pooblaščene osebe nimamo možnosti spustitve plovilo v morje.

Vse zapisane ukrepe uveljavljamo izključno iz varnostnih razlogov in zaradi ohranjanja vaše dragocene opreme.


 
Parkiranje vozila
Za goste marine je urejeno parkirišče v marini na platoju (terasi) nad garažami in med oljkami. V tej coni vselej lahko najdete prosto parkirno mesto za vaše vozilo.

Na področju marine ne moremo sprejemati kamp-hišic, ker marina nima registrirane dejavnosti kampiranja. Za prikolice in avtodome, ki jih uporabljate kot osebna vozila, je predvideno parkirišče na platoju nad garažami, bivanje v njih pa ni dovoljeno. Prikolice in avtodomi v nobenem primeru ne smejo biti priključeni na elektriko.
Vstop in bivanje tujih plovil
Voditelj plovila, ki vpluje v Republiko Hrvaško po morski poti, mora zaradi mejne in carinske kontrole, kot do sedaj, po najkrajši poti vpluti v najbližje pristanišče za mednarodni promet in opraviti mejne in carinske obveznosti. V luški kapitaniji ali njeni izpostavi je dolžan overiti popis posadke in potnikov, ki se nahajajo na plovilu. Plačati mora predpisane dajatve za varnost plovbe, plačilo nadomestila za bivalno pristojbino (turistično takso), skladno s posebnimi predpisi mora prijaviti bivanje tujih državljanov na plovilu.
Uporabna navtična aplikacija nIS
Aplikacija je narejena večjezično in namenjena pametnim telefonom s sistemom Android in iPhonom. Med ostalim nIS vključuje kontakte, delovni čas in geografsko lokacijo javnih služb, pristanišč, marin, navtičnih sidrišč, bencinskih postaj, hiperbaričnih komor, zdravstvenih ustanov in drugih javnih in komercialnih služb, ki so pomembne za varnost na morju.

Aplikacija bo doprinesla k večji varnosti ljudi in lastnine na morju ter povečala dostopnost javnih storitev varnosti na morju.



 
Izplutje iz Republike Hrvaške
Voditelj plovila je pred izplutjem iz Republike Hrvaške dolžan opraviti mejno kontrolo, v luški kapitaniji ali izpostavi pa overiti popis posadke in potnikov, ki se nahajajo na plovilu. Nato je dolžan po najkrajši morski poti zapustiti notranje morske vode in teritorialno morje Republike Hrvaške.


 
Ali uporabnik plovila potrebuje dovoljenje?
Na plovilu, ki je v lasti fizične osebe ali več fizičnih oseb in pluje v Republiki Hrvaški, se lahko med plovbo nahajajo lastnik, člani njegove ožje družine in osebe, ki jim je lastnik plovila napisal pisno pooblastilo.

Podpis na pisnem pooblastilu mora biti overjen pri domačem ali tujem notarju.


 
Upravljanje s plovilom
Lastnik ali uporabnik plovila mora biti usposobljen za upravljanje s plovilom skladno s predpisi države, pod katere zastavo pluje. V kolikor lastnikova matična država ne predpisuje nobene potrebne usposobljenosti, se uporabljajo hrvaški predpisi. Oseba, ki upravlja plovilo, registrirano pod hrvaško zastavo, mora pridobiti »Uvjerenje o osposobljenosti za voditelja brodice« ali pa »Svjedodžbo o osposobljenosti za zapovjednika jahte« ali pa »Ispravu/dozvolu za upravljanje brodicama i jahtama«, ki jo izdajo odgovorne ustanove tujih držav in so priznane s strani Ministrstva pomorstva, prometa in infrastrukture Republike Hrvaške.

Popis priznanih tujih dokumentov in dovoljenj najdete na straneh: www.mppi.hr

Kontakt

Obvestilo o pravici do predložitve pisnih pritožb:

Skladno z Zakonom o nudenju storitev v turizmu (čl. 21, odst. 1, NN 130/17) in 10. členu Zakona o zaščiti potrošnikov (NN 41/14, 110/15), cenjene kupce obveščamo; v kolikor niso zadovoljni z našimi storitvami, lahko svoje pritožbe dostavijo na naslov sedeža podjetja preko pošte, elektronske pošte, telefaksa in z vpisom v Knjigo pritožb, ki se nahaja v objektu.

Prejem pisne pritožbe bomo potrdili nemudoma, nato pa vam v 15-dnevnem pritožbenem roku od dneva pisnega prejema pritožbe, nanjo tudi pisno dogovorili. Zato vas prosimo, da nam v pritožbi navedete Vaš kontaktni naslov, na katerega vam bomo posredovali odgovor.


 
footer-logo
Članice Skupine Marina Punat
  • Marina Punat d.o.o.
  • Brodogradilište Punat d.o.o.
  • Marina Punat Hotel & Resort
  • Marina Commerce d.o.o.
  • Gajeta d.o.o.
  • Kvarner d.o.o.
  • Brodica d.o.o.
Hrvatska turistička zajednica